Hướng dẫn - Pháp lý

Trạm sạc, còn được gọi là điểm sạc, trạm sạc hoặc thiết bị cung cấp điện cho xe điện, là thiết bị cấp nguồn cung cấp năng lượng điện để sạc các phương tiện chạy bằng điện cắm điện

Sạc pin tại hệ thống trạm sạc xe điện VinFast trên toàn quốc: Tính đến hiện tại, đã có hơn 150.000 cổng sạc cho xe máy điện và ô tô điện VinFast trải dài trên khắp 63 tỉnh thành trên cả nước. Các trạm sạc được bố trí ở những vị trí thuận lợi cho người sử dụng như bãi đỗ xe, bến xe, trạm dừng chân, cây xăng, trung tâm mua sắm, chung cư, tòa nhà văn phòng, cũng như trên đường cao tốc và quốc lộ, cùng một số địa điểm khác. Người dùng có thể dễ dàng tìm thấy trạm sạc gần nhất thông qua màn hình điều khiển trung tâm của xe hoặc thông qua ứng dụng VinFast

Đơn giá sạc: 3.210,9 đồng/kWh, tương đương với mức giá điện bậc 5 được công bố ngày 04/05/2023

Phí sạc quá giờ: 1.000 đồng/phút, bắt đầu từ phút thứ 31 sau khi pin đã đầy, áp dụng cho ô tô điện khi vẫn sử dụng trạm sạc công cộng

Khách hàng sẽ thanh toán phí nạp năng lượng hàng tháng tại trạm sạc VinFast cùng với chi phí thuê bao pin.

Đơn giá sạc quá giờ tại trạm sạc VinFast là 1000 đồng/phút (không bao gồm VAT), được tính kể từ phút thứ 31 sau khi pin đầy mà Khách hàng vẫn chiếm chỗ của trạm sạc. Đơn giá sạc quá giờ không áp dụng cho các dòng xe máy điện và với các trụ sạc thường ô tô loại AC 11kW

Ví dụ: xe ô tô điện VinFast đã sạc xong vào lúc 7:00 và Khách hàng rút sạc vào lúc 7:40. Trong khoảng thời gian từ 7:00 - 7:30, Khách hàng sẽ không bị tính phí sạc quá giờ 30 phút. Từ 7:31 - 7:40, Khách hàng sẽ bị tính thêm phí sạc quá giờ 10 phút. Vì thế, Kh

Khách hàng có thể tìm kiếm trạm sạc trên màn hình điều khiển trung tâm (MHU) của xe, ứng dụng VinFast và Website VinFast - https://vinfastauto.com. 

- Trên màn hình MHU trên xe: 

    + Bước 1: Chạm tay vào “Tìm kiếm”.

    + Bước 2: Bấm chọn POI trạm sạc.

    + Bước 3: Danh sách trạm sạc được hiển thị, bấm chọn trạm phù hợp.

    + Bước 4: Thông tin và vị trí trạm sạc VinFast khả dụng xuất hiện.

    + Bước 5: Bấm hiển thị các tuyến đường.

    + Bước 6: Chạm điều hướng và di chuyển theo hướng dẫn. 

- Trên Ứng dụng VinFast

    + Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VinFast, ấn vào biểu tượng “Bản đồ”.  

   + Bước 2: Lựa chọn biểu tượng “Trạm sạc”, ứng dụng sẽ liệt kê các trạm khả dụng và gần với chỗ xe Khách hàng.

    + Bước 3: Khách hàng lựa chọn trạm sạc còn chỗ gần và phù hợp nhất. 

    + Bước 4: Khách hàng bấm chọn trạm sạc để xem thông tin về số lượng trụ có thể sạc, thông tin miễn phí hay có phí đỗ xe, khoảng cách, thời gian tiếp cận và sử dụng tính năng chỉ đường nếu cần.

- Trên Website - https://vinfastauto.com. 

   + Bước 1: Truy cập vào Website VinFast và chọn biểu tượng 3 gạch sọc bên phải màn hình.

   + Bước 2: Bấm chọn “Tìm Showroom & Trạm sạc”.

   + Bước 3: Lựa chọn loại hình “Trạm sạc ô tô điện”, sau đó chọn khu vực Tỉnh/TP và Quận/Huyện mà Khách hàng muốn tìm kiếm.

   + Bước 4: Lựa chọn trạm sạc Khách hàng muốn đến và bấm chọn biểu tượng “Chỉ đường” để dẫn đường tới trạm."

• Đèn LED màu xanh lá cây: Trụ sạc khả dụng, sẵn sàng sạc được.

• Đèn LED màu xanh da trời: Trụ sạc đang trong phiên sạc.

• Đèn LED màu đỏ hoặc không sáng đèn: Trụ sạc không khả dụng.

Hiện nay, dịch vụ sạc pin tại hệ thống trạm sạc VinFast chỉ áp dụng cho quý khách hàng sử dụng xe điện VinFast.

Như vậy, người điều khiển xe điện của hãng khác sẽ không được sử dụng dịch vụ sạc tại các trạm của VinFast.

Khách hàng có thể thanh toán chi phí sạc ô tô điện theo các cách sau:

Thanh toán trực tiếp tại các Điểm Cung Cấp Dịch Vụ bằng các phương thức thanh toán mà điểm cung cấp dịch vụ chấp nhận.

Thanh toán online thông qua ứng dụng VinFast.

Các bước thanh toán phí sạc online qua ứng dụng VinFast như sau:

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng, chọn biểu tượng “VinFast ID” ở góc trên cùng bên trái.

Bước 2: Chọn mục “Danh sách hóa đơn”.

Bước 3: Chọn “Hóa đơn chưa thanh toán” sau đó chọn “Thanh toán tất cả”.

Bước 4: Chọn tài khoản thanh toán, sau đó nhấn “Xác nhận”.

Bước 5: Nhập mật khẩu của ứng dụng VinFast.

Bước 6: Nhập mã OTP/mã bảo mật tương ứng của Ngân hàng.

Bước 7: Nhận tin nhắn thông báo sau khi thanh toán thành công.

Nút dùng khẩn cấp sử dụng trong trường hợp có sự cố khẩn cấp như: Cháy nổ, dò điện… Khách hàng tuyệt đối không sử dụng nút này trong quá trình sạc. Việc sử dụng không đúng khuyến cáo có thể dẫn tới giảm tuổi thọ của pin và trụ sạc.

Khách hàng chỉ sử dụng thiết bị sạc hoặc trạm sạc do VinFast Trading cung cấp hoặc của nhà sản xuất mà VinFast chỉ định.

Việc Khách hàng sử dụng sạc không chính hãng hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất mà gây ra hư hỏng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành. VinFast được miễn trừ trách nhiệm đối với mọi tổn thất và thiệt hại (nếu có) phát sinh từ hoặc có liên quan đến các hoạt động kể trên.

"Sạc chính hãng" là thiết bị sạc hoặc trạm sạc do VinFast Trading cung cấp hoặc của nhà sản xuất mà VinFast chỉ định.

Hiện tại, VinFast chưa chỉ định bất kỳ nhà sản xuất sạc nào khác.

VinFast không có chính sách hỗ trợ khách hàng lắp đặt sạc tại nhà. Khách hàng tự chủ động lắp đặt theo hướng dẫn hoặc thuê các cá nhân/tổ chức có chuyên môn để thực hiện. Ngoài ra, VinFast có giới thiệu 02 Nhà cung cấp có dịch vụ lắp đặt sạc tại nhà trên toàn quốc để Khách hàng tham khảo (nếu cần):

1. Công ty Green Charging, hotline: 0936 389 818, email: dieulv@gmail.com.

2. Công ty Sohaco, hotline: 0981005020 email: ismartvnn@gmail.com.

Khách hàng vui lòng liên hệ để được tư vấn thêm.

VinFast đang cung cấp dòng sạc tại nhà 7.4kW AC 1 pha.

Phí sạc được tính dựa trên mức năng lượng điện thực tế mà Quý khách đã sử dụng.

Đơn giá sạc: 3,858 VNĐ/kWh áp dụng từ ngày 19/03/2024

Đơn giá sạc quá giờ tính từ phút thứ 31 sau khi pin đầy là 1.000 đồng/ phút.

Không áp dụng với sạc pin Xe máy điện và sạc pin Ô tô điện tại trụ sạc 11kW.

Hình thức thanh toán: Thanh toán cùng chi phí thuê bao pin hàng tháng.

Ghi chú:

Đơn giá nêu trên đã bao gồm VAT.

Đơn giá áp dụng từ ngày ban hành cho đến khi có thông báo mới.

Trạm sạc xe điện là ...